https://community.ebay.pl/t5/Forum-og%C3%B3lne/B%C5%82%C4%85d-kuriera-DHL/m-p/70984#M1487 <P>Kupiłem na aukcji przedmiot, zaraz po zakupie zapłaciłem za niego poprzez paypal. Przedmiot został wysłany z Niemiec poprzez DHL Paket International.<BR />Po kilku dniach chciałem sprawdzić status przesyłki na stronie internetowej dhl. Jakie było moje zdziwienie, kiedy przeczytałem informację "Odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki i zostanie ona zwrócona do Nadawcy". Kurier wogóle się nie pojawił pod adresem, na który miał dostarczyć przesyłkę. Po kilku rozmowach telefonicznych z przedstawicielami dhl w Polsce, jeden z nich doradził mi abym zgłosił to jako "Interwencję" na stronie dhl.<BR />A więc:</P><P>Dokonałem zgłoszenia pod adresem dhl24.com.pl<BR />Rodzaj zgłoszenia: INTERWENCJA<BR />Powód: USTALENIE_LOSOW_PRZES<BR />Odpowiedź od dhl:<BR />"Uprzejmie informujemy, iż przesyłka została zwrócona do nadawcy 18.04. Serdecznie przepraszamy za niedogodności związane z doręczeniem przesyłki"</P><P>&nbsp;</P><P>ponowne moje zgłoszenie<BR />Rodzaj zgłoszenia: INTERWENCJA<BR />Powód: SKARGA<BR />Odpowiedź od dhl:<BR />"Uprzejmie informujemy, iż firma DHL Parcel nie jest już w posiadaniu przesyłki, nie jesteśmy w stanie zorganizować próby jej doręczenia. Serdecznie przepraszamy za niedogodności związane z doręczeniem przesyłki. Może Pan reklamować usługę po stronie nadawcy"</P><P>&nbsp;</P><P>ponowne moje zgłoszenie<BR />Rodzaj zgłoszenia: INTERWENCJA<BR />Powód: SKARGA<BR />Odpowiedź od dhl:<BR />"Uprzejmie informujemy iż w niniejszej sprawie DHL Parcel Poland Sp. z o.o. był podwykonawcą usługi przewozu zleconej mu przez Deutsche Post AG. DHL Parcel Polska Sp. z o.o. nie zawierał z Nadawcą żadnej umowy przewozu przesyłki, gdyż ten takową zawarł z Deutsche Post AG. Wynika to również, z "General Terms and Conditions of Deutsche Post AG International Parcels" (ogólne warunki świadczenia międzynarodowych usług dot. przesyłek przez Deutsche Post AG)<BR />W związku z powyższym i zgodnie z zawartą z Nadawcą umową, za szkody w przesyłce odpowiedzialny jest wyłącznie Deutsche Post AG, co oznacza, że Pana roszczenia powinny być kierowane bezpośrednio do Deutsche Post AG. Z tytułu przewozu w/w przesyłki, nie przysługują Panu wobec DHL Parcel Polska Sp. z o.o. roszczenia dot. szkód w tej przesyłce.<BR />Niestety, nie rozumiem jakie ma Pan oczekiwania wobec naszej firmy, w przypadku, gdy przesyłka została już zwrócona do nadawcy. Kurier popełnił błąd wprowadzając fałszywy status odmowy przyjęcia paczki, niestety, nie możemy Panu zaoferować w tej sytuacji nic więcej"</P><P>&nbsp;</P><P>Co jeszcze mogę zrobić w tej sprawie, aby dhl poniósł odpowiedzialność za zaistniałą pomyłkę. Zostałem narażony na dodatkowe wysokie dla mnie koszty w wyniku błędu / pomyłki kuriera.<BR />Jedyną opcją dla mnie w tej chwili jest:<BR />kontakt z nadawcą, uprzedzenie go, że przesyłka wraca nie z mojej winy oraz poproszenie, aby ja jeszcze raz odesłał do mnie.<BR />mogę jedynie liczyć chyba na cierpliwość i uczciwość nadawcy, że kolejny raz bedzie musiał ja wysyłać i że ją wogóle wyśle skoro już za nią zapłaciłem.<BR />Nie mogę pozwolić ani zgodzić się z tym, aby taki ewidentny błąd kuriera pozostał bez poniesienia jakichkolwiek konsekwencji.</P><P><BR />Doradzcie proszę co zrobić, do kogo się zwrócić ze skargą, aby odniosła ona jakiś skutek. Bo na razie dhl z moich pretensji nic sobie nie robi, jeszcze jak widzicie twierdzi z jednej strony, że zawinił ich kurier a odpowiedzialność za tę pomyłkę zrzuca na stronę niemieckiego przewoźnika.</P> Thu, 25 Apr 2019 06:58:56 GMT jacekpaw 2019-04-25T06:58:56Z https://community.ebay.pl/t5/Forum-og%C3%B3lne/B%C5%82%C4%85d-kuriera-DHL/m-p/70984#M1487 <P>Kupiłem na aukcji przedmiot, zaraz po zakupie zapłaciłem za niego poprzez paypal. Przedmiot został wysłany z Niemiec poprzez DHL Paket International.<BR />Po kilku dniach chciałem sprawdzić status przesyłki na stronie internetowej dhl. Jakie było moje zdziwienie, kiedy przeczytałem informację "Odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki i zostanie ona zwrócona do Nadawcy". Kurier wogóle się nie pojawił pod adresem, na który miał dostarczyć przesyłkę. Po kilku rozmowach telefonicznych z przedstawicielami dhl w Polsce, jeden z nich doradził mi abym zgłosił to jako "Interwencję" na stronie dhl.<BR />A więc:</P><P>Dokonałem zgłoszenia pod adresem dhl24.com.pl<BR />Rodzaj zgłoszenia: INTERWENCJA<BR />Powód: USTALENIE_LOSOW_PRZES<BR />Odpowiedź od dhl:<BR />"Uprzejmie informujemy, iż przesyłka została zwrócona do nadawcy 18.04. Serdecznie przepraszamy za niedogodności związane z doręczeniem przesyłki"</P><P>&nbsp;</P><P>ponowne moje zgłoszenie<BR />Rodzaj zgłoszenia: INTERWENCJA<BR />Powód: SKARGA<BR />Odpowiedź od dhl:<BR />"Uprzejmie informujemy, iż firma DHL Parcel nie jest już w posiadaniu przesyłki, nie jesteśmy w stanie zorganizować próby jej doręczenia. Serdecznie przepraszamy za niedogodności związane z doręczeniem przesyłki. Może Pan reklamować usługę po stronie nadawcy"</P><P>&nbsp;</P><P>ponowne moje zgłoszenie<BR />Rodzaj zgłoszenia: INTERWENCJA<BR />Powód: SKARGA<BR />Odpowiedź od dhl:<BR />"Uprzejmie informujemy iż w niniejszej sprawie DHL Parcel Poland Sp. z o.o. był podwykonawcą usługi przewozu zleconej mu przez Deutsche Post AG. DHL Parcel Polska Sp. z o.o. nie zawierał z Nadawcą żadnej umowy przewozu przesyłki, gdyż ten takową zawarł z Deutsche Post AG. Wynika to również, z "General Terms and Conditions of Deutsche Post AG International Parcels" (ogólne warunki świadczenia międzynarodowych usług dot. przesyłek przez Deutsche Post AG)<BR />W związku z powyższym i zgodnie z zawartą z Nadawcą umową, za szkody w przesyłce odpowiedzialny jest wyłącznie Deutsche Post AG, co oznacza, że Pana roszczenia powinny być kierowane bezpośrednio do Deutsche Post AG. Z tytułu przewozu w/w przesyłki, nie przysługują Panu wobec DHL Parcel Polska Sp. z o.o. roszczenia dot. szkód w tej przesyłce.<BR />Niestety, nie rozumiem jakie ma Pan oczekiwania wobec naszej firmy, w przypadku, gdy przesyłka została już zwrócona do nadawcy. Kurier popełnił błąd wprowadzając fałszywy status odmowy przyjęcia paczki, niestety, nie możemy Panu zaoferować w tej sytuacji nic więcej"</P><P>&nbsp;</P><P>Co jeszcze mogę zrobić w tej sprawie, aby dhl poniósł odpowiedzialność za zaistniałą pomyłkę. Zostałem narażony na dodatkowe wysokie dla mnie koszty w wyniku błędu / pomyłki kuriera.<BR />Jedyną opcją dla mnie w tej chwili jest:<BR />kontakt z nadawcą, uprzedzenie go, że przesyłka wraca nie z mojej winy oraz poproszenie, aby ja jeszcze raz odesłał do mnie.<BR />mogę jedynie liczyć chyba na cierpliwość i uczciwość nadawcy, że kolejny raz bedzie musiał ja wysyłać i że ją wogóle wyśle skoro już za nią zapłaciłem.<BR />Nie mogę pozwolić ani zgodzić się z tym, aby taki ewidentny błąd kuriera pozostał bez poniesienia jakichkolwiek konsekwencji.</P><P><BR />Doradzcie proszę co zrobić, do kogo się zwrócić ze skargą, aby odniosła ona jakiś skutek. Bo na razie dhl z moich pretensji nic sobie nie robi, jeszcze jak widzicie twierdzi z jednej strony, że zawinił ich kurier a odpowiedzialność za tę pomyłkę zrzuca na stronę niemieckiego przewoźnika.</P> Thu, 25 Apr 2019 06:58:56 GMT https://community.ebay.pl/t5/Forum-og%C3%B3lne/B%C5%82%C4%85d-kuriera-DHL/m-p/70984#M1487 jacekpaw 2019-04-25T06:58:56Z https://community.ebay.pl/t5/Forum-og%C3%B3lne/B%C5%82%C4%85d-kuriera-DHL/m-p/71191#M1496 <P>W zasadzie to nic nie możesz zrobić, reklamować może tylko nadawca przesyłki, a raczej nie uwierzy w taką sytuację. Najlepiej powiadomić go o zaistniałej sytuacji, przesłać dokumentację korespondencji z dhl... ale wątpię by mu się chciało to wyjaśniać... <span class="lia-unicode-emoji" title=":rozczarowana_buźka:">😞</span> Jednak spróbować warto.</P> Mon, 24 Jun 2019 16:03:23 GMT https://community.ebay.pl/t5/Forum-og%C3%B3lne/B%C5%82%C4%85d-kuriera-DHL/m-p/71191#M1496 karolinerna 2019-06-24T16:03:23Z https://community.ebay.pl/t5/Forum-og%C3%B3lne/B%C5%82%C4%85d-kuriera-DHL/m-p/71275#M1505 <P>Typowe działania niektórych firm kurierskich</P><P>Jak trzeba gdzieś daleko jechać tak robią&nbsp;</P><P>A teraz nie ma winnych&nbsp;</P><P>Panie nie wydamy Panu Pana paczki i co Pan nam zrobi, tu pisze za przesyłki nie odpowiadamy. A to jest kierownik.</P><P>Dostał Pan pismo to weź się pan ...&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Łot .... i tyle w temacie</P> Mon, 15 Jul 2019 20:29:01 GMT https://community.ebay.pl/t5/Forum-og%C3%B3lne/B%C5%82%C4%85d-kuriera-DHL/m-p/71275#M1505 max-bit 2019-07-15T20:29:01Z