temat Dot.: Kontakt ze wsparciem ebay.pl - brak kopii prośby o pomoc mimo zaznaczenia opcji w Dla sprzedawców

Kontakt ze wsparciem ebay.pl - brak kopii prośby o pomoc mimo zaznaczenia opcji

antykwariat_poliart — Fri, 18 Jun 2021 09:13:30 GMT

Przy wysyłce e-maila formularzem jest opcja zaznaczenia "Wyślij kopię prośby o pomoc na mój adres e-mail".

Nie otrzymuję niestety kopii prośby. Zmieniłam e-mail na ebay.pl i ponowiłam próbę z inną skrzynką - niestety wciąż nie otrzymałam kopii prośby o pomoc.

Czy formularz kontaktowy na ebay.pl działa poprawnie (wsparcie otrzymuje emaile) mimo, że nie otrzymuję kopii prośby? Nie wiem, czy nie wysyłać e-maili ponownie.

Dot.: Kontakt ze wsparciem ebay.pl - brak kopii prośby o pomoc mimo zaznaczenia opcji

egessio — Fri, 18 Jun 2021 13:40:32 GMT

Potwierdzam, kopia prośby pomimo zaznaczenia "Wyślij kopię prośby o pomoc na mój adres e-mail" nie przychodzi na adres mailowy. Nie pojawia się też żaden ślad po wysłaniu korespondencji w "Wiadomości" > "Wysłane". Zdarza się, że w odpowiedzi BOK na dole korespondencji zachowuje oryginał wiadomości, ale nie zawsze. Niestety nie na wszystkie zapytania otrzymuję też odpowiedzi.

Myślę, że formularz przekazuje wiadomości, pomijając tworzenie ich kopii dla użytkowników. Celowo czy przez niedopracowanie funkcji polskiej wersji serwisu (jest ich wiele) - pozostanie ich tajemnicą. Na sensowne odpowiedzi BOK raczej już nie liczę. W żadnej sprawie. Od roku nie mogę usunąć opcji automatycznej płatności na rzecz serwisu. A to kierują n-ty raz sprawę do działu technicznego, a to wysyłają n-ty raz niedziałające instrukcje. Mają złote ręce do czarnej roboty. Chciałoby się rzec czasem coś mniej przystojnego.

Dot.: Kontakt ze wsparciem ebay.pl - brak kopii prośby o pomoc mimo zaznaczenia opcji

egessio — Fri, 18 Jun 2021 17:46:48 GMT

wypatrzone

Aby zachować dowód wysłania korespondencji najlepiej wysłać ją z prywatnej poczty mailowej na adres

customerhelp_pl@ebay.com

Dot.: Kontakt ze wsparciem ebay.pl - brak kopii prośby o pomoc mimo zaznaczenia opcji

ar-teile — Fri, 18 Jun 2021 17:51:43 GMT

witam, mam ten sam problem. nie odpisują na moje maile. kopii pytania również nie dostaję. jest jeszcze jakaś inna forma kontaktu z tymi złodziejami i oszustami? bo z tego co widzę to chyba nie.....

Dot.: Kontakt ze wsparciem ebay.pl - brak kopii prośby o pomoc mimo zaznaczenia opcji

vintage-cave — Fri, 18 Jun 2021 22:46:11 GMT

kontaktowałem się już wiele razy przez formularz na przestrzeni czasu i zawsze byłem zadowolony z jakości obsługi.

Nawet raz mi anulowali opłaty za pogrubienie (gdzie może gdzieś coś zaznaczyłem przy okazji i tego nie zauważyłem i co miesiąc mi to naliczało).

Zapewne to kwestia tego, że zawsze piszę po angielsku (i w efekcie nie dostaję translatora w odpowiedzi).

Dot.: Kontakt ze wsparciem ebay.pl - brak kopii prośby o pomoc mimo zaznaczenia opcji

ar-teile — Mon, 21 Jun 2021 11:37:48 GMT

wysłałem pytanie bezpośrednio na podany adres ale dostałem odpowiedź, że mam wysłać je poprzez formularz. no i oczywiście potwierdzenia na mailu ani odpowiedzi brak. jakiś pomysł co dalej?