temat Dot.: Protokół szkody przy uszkodzonej paczce w Sprzedawanie za granicę

Protokół szkody przy uszkodzonej paczce

4tra_de — Sun, 07 Sep 2014 14:33:52 GMT

Potrzebuję informacji na tematprotokołu szkody.

Klient otrzymał paczkę i ewidentnie jest uszodzona w transporcie (kraj doręczenia Portugalia, firma kurierska DPD), rozerwany karton połamane auto (mam zdjęcia od klienta). Ten sam klient otworzył spór o zwrot pieniedzy za auto i teraz moje pytanie: Co z protokołem szkody (klient nie spisał go z kurierem), czy mam obowiązek przyjąć auto z powrotem bez protokołu ?

Dot.: Protokół szkody przy uszkodzonej paczce

magneticmoebel_de — Sun, 07 Sep 2014 17:53:21 GMT

protokół zawsze musi byc spisany w obecnosci kuriera, jeseli klient otworzyl paczke po wyjezdzie kuriera i spisze protokół np na nastepny dzien to firma kurierska tego nie uzna. Tak cz siak raczej nie dostaniesz pieniedzy z ubezpieczenia, ja nieraz spisywalem protokol w obecnosci kuriera i nigdy mi tego nie uznawali.

Dot.: Protokół szkody przy uszkodzonej paczce

4tra_de — Sun, 07 Sep 2014 18:47:42 GMT

To rozumiem doskonale, natomiast moje pytanie brzmiało czy mam obowiązek odebrać paczkę od klienta skoro on nie spisal protokołu szkody z kurierem gdzie paczka była uszkodzona (duża dziura w kartonie)

Dot.: Protokół szkody przy uszkodzonej paczce

magneticmoebel_de — Sun, 07 Sep 2014 19:22:56 GMT

no wiele do gadania nie masz 🙂 gosc otworzy sprawe o zwrot pieniedzy za niezgodnosc towaru z opisem, paypal odda mu pieniadze a ty paczke mozesz mu zostawic albo zamowic kuriera na twoj koszt, tak przynajmniej jest na rynku niemieckim.

Jedyne co ci moge doradzic to nie wchodz w spor z kupujacym bo walnie ci negatywa a i kase i tak on dostanie cala. Taki urok ebaya 😛

Dot.: Protokół szkody przy uszkodzonej paczce

4tra_de — Sun, 07 Sep 2014 20:52:06 GMT

Czyli rozumiem, że mam nie iść na udrę o brak protokołu szkody i grzecznie zgodzić się na wypłacenie klientowi kasy. Hmmm wydaje mi się, że jest jednak sposób ale to już tylko na priv.