temat Dot.: Kupujący zakłada spór a po otrzymaniu przesyłki nie chce go zamknąć w Sprzedawanie za granicę

Kupujący zakłada spór a po otrzymaniu przesyłki nie chce go zamknąć

hedwiga001 — Fri, 29 Nov 2013 22:44:59 GMT

Witam,

jak można zamknąć spór jeśli kupujący sam tego nie zrobi ?

Kupująca z Niemiec założyła mi spór o to że nie otrzymała przesyłki. Moim zdaniem już to było nieprawdopodbne - bo wyszło na to że priorytet w Polsce "szedł" dwa dni a w Niemczech aż 7 ale to już mniejsza z tym.

Teraz w mailu kupująca przyznała że otrzymała przesyłkę ale sporu nie zamyka, nie uczyniła tego także na moja prośbę.

Jak można zamknąć taki spór - czy np. wystarczy podanie numeru referencyjnego maila, w którym kupująca przyznała, że otrzymała kompletną przesyłkę ?

Osoby zorientowane proszę o podpowiedź.

Z góry dziękuję.

Dot.: Kupujący zakłada spór a po otrzymaniu przesyłki nie chce go zamknąć

entegris — Sat, 30 Nov 2013 22:12:05 GMT

Domyslam sie ze nie masz numeru do sledzenia przesylki zatem podaj numer email i zacytuj jego tresc.

Procedura jest taka: jesli osoba ktora otworzyla spor nie eskaluje go do roszczenia do okreslonego terminu to spor automatycznie zostanie zamkniety. Zatem nic nie musisz teraz zrobic. Czekaj az spor zostanie zamkniety ale gdyby kupujaca eskalowala do roszczenia (w co watpie bo i na jakiej podstawie) to wowczas bedziesz sie bronic jej emailem.

Dot.: Kupujący zakłada spór a po otrzymaniu przesyłki nie chce go zamknąć

hedwiga001 — Mon, 02 Dec 2013 11:15:04 GMT

Dziękuję.

Na szczęście kupująca sama po pewnym czasie zamknęła spór.

Dot.: Kupujący zakłada spór a po otrzymaniu przesyłki nie chce go zamknąć

editanow — Fri, 02 Sep 2016 13:42:15 GMT

moglibyście mi podpowedzieć jak zamyka się spór od strony kupującego? Które to zakładki..? Korzystam z ebay.uk a angielskiego aż tak dobrz nie znam i gubię się trochę w tym gdzie czego szukać. Wiem tylko że spór otworzyłam i wówczas widziałam gdzieś taką opcję, że mogę wycofać spór. Sprawa się rozwiązała pozytywnie a ja nie wiem jak to zakończyć.. Nie chcę by sprzedawca się niepotrzebnie denerwował tak jak autor wątku.