temat Pierwszy problem - spor w Sprzedawanie za granicę

Pierwszy problem - spor

mix-net — Mon, 30 Jan 2012 21:24:34 GMT

W streszczeniu.

Gosc kupil u mnie przedmiot. W paypalu przyszedl adres wysylki inny niz w ebayu. Wyslalem 2 maile do goscia z pytaniem na jaki adres wyslac, jednak nie zauwazylem ze mail wyslany poprzez "odpowiedz do" nie leci do kupujacego tak jak na allegro, tylko do ebaya. Gosc nie odpisal, bo oczywiscie maili nie dostal. Ja w miedzyczasie stwierdzilem, ze adres ebay jest wazniejszy i puscilem przesylke. Teraz po 3 tyg. gosciu twierdzi, ze zrobilem blad bo w paypalu on wpisywal adres dostawy i ze od innych kontrahentow towar przyszedl tylko nie odemnie, wiec to ja dalem ciala.

Otworzyl spor. Co dalej?

Ja oczywiscie odpisalem dosyc szczegolowo, zalaczylem printscreeny maili (lacznie z tymi, ktore mialy byc wyslane do kupujacego, a poszly do ebaya).

W miedzyczasie zareklamowalem przesylke, ale reklamacja moze trwac nawet 3 miesiace. Oddam pieniadze gosciowi bo nie bedzie przeciez czekal 3 miesiace, ale jaka mam gwarancje ze towaru nikt nie odebral pod adresem ebaya?

Jakie mam wyjscia? Czy adres z paypala jest faktycznie nadrzedny jezeli chodzi o wysylke?

Dodam, ze dzialam legalnie jako firma i lada moment mam miec ebayowskiego SS. NIe chce spieprzyc konta.

Re: Pierwszy problem - spor

pomocny772007 — Mon, 30 Jan 2012 22:31:22 GMT

wysyłasz tylko i wyłącznie na adresy z paypala, tylko one gwarantują ochronę sprzedających, tylko trzeba spełnić tam podane warunki

(warunki sa podane jeśli wejdziesz w szczegóły a nast troche niżej pod adresem do wysyłki - mowa o paypal)

i dobrze, że założyłeś spór, zależy gdzie wysyłałeś, jeśli do UK będzie to bite 3 miesiące, jeśli do Niemiec poniżej 2 miesięcy tak było w moim przypadku

ale jesli nawet paypal zwróci kupującemu kasę to masz 45 dni na przesłanie do paypala decyzji z reklamacji, ale zawsze możesz napisac do serwisu przez kontakt z nami i oni napiszą co jeszcze ( ja już to przerabiałem)

ps nie ma już SS w tym serwisie, tzn, jest ale tylko na PL, w pozostałych jest top rated seller, ten kotylion co alledrogo zerżnęło 😄

Re: Pierwszy problem - spor

mix-net — Mon, 30 Jan 2012 22:42:54 GMT

Dzieki za odpowiedz.

To po co w ebayu widnieje pole jak byk "adres do wysylki" ? Jest to bardzo mylace. W kazdym razie sprzedaje na ebayu, wiec na logike dzialam zgodnie z mailami z ebaya. Ja sporu nie zalozylem, tylko kupujacy. W ktorym miejscu na ebayu pisze, zeby wysylac na adres paypala, a nie ebaya?

Final bedzie taki, ze ja kasy nie zobacze (bo bede musial oddac), towaru nie zobacze (bo pewnie listonosz wydal towar komus kto mieszka pod adresem z ebaya). Sa jakies inne wyjscia? Jak mam potem udowadniac, jak mi przydzie reklamacja z poczty z adnotacja odebrano, ze wreczono paczke nie tej osobie co trzeba. W koncu przesylka polecona powinna byc dostarczona do wlasciwych rak, a nie tylko pod wlasciwy adres.

Co do SS to PowerSeller bronze az do titanium to niby co?

Top rated seller to osobna sprawa o ile mi wiadomo.

Re: Pierwszy problem - spor

shaver_poland — Tue, 31 Jan 2012 16:16:41 GMT

proszę napisz, gdzie na ebayu jest adres do wysyłki bo ja używam zaawansowanego MS i nie widzę tego

ja wysyłam od początku kariery na ebayu czyli od roku 2007 tylko na adresy z paypala, raz mi tylko przesyłka wróciła z adresu paypala, zaadresowałem ponownie na adres z ebaya i było git, ale to był tylko jeden przypadek na ponad 3500 listów wysłanych w ten sposób

Nie bój się, jeśli był zły podany adres to przesyłka powinna wrócić, tak było w moim przypadku, a miałem już kilkanaście razy

bo nie chce mi się wierzyć, że przesyłka zaadresowana na pana X listonosz wyda panu Y

jesli kupujący eskaluje do rangi roszczenie, wtedy to co napisaliście sobie nawzajem w roszczeniu spece z paypal będą rozstrzygać

jeśli tak jak piszesz, że wysłałeś na adres z ebaya, a inny był na paypalu to reklamację rozstrzygną na Twoja korzyśc tak mi się wydaje,

a jesli chodzi o SS to jak Ci wyżej napisałem jest on tylko na polskim ebayu na pozostałych jest TRS

no i co z tego, że jestem srebrnym super sprzedawcą, jak ja tylko o tym wiem i nikt więcej,

kupujący z serwisów ebay.de, co.uk, it, fr, es i com.au czyli na tych co sprzedaję widzą mnie jako top ratted seller, a nie jako super sprzedawcę

będziesz miał setkę sprzedanych przedmiotów na ebay.de też będziesz TRS

jak widzisz pomocny772007 to też ja, bo te same awatary

Re: Pierwszy problem - spor

mix-net — Tue, 31 Jan 2012 19:49:01 GMT

Dostaje maile z ebaya i tam jest pole

"Adres wysyłkowy kupującego:" Dostaje maile po polsku, bo zarejstrowalem sie na ebayu.pl.

Co widac na zrzucie.

http://markx79.republika.pl/15.JPG

Taka odpowiedz dostal, bo nie przyjmowal do wiadomosci, ze paypal i ebay maja rozne adresy oznaczone jako "do wysylki"

Co do TRS to nie wiedzialem, ze kupujacy tego nie widza. Dobrze wiedziec.

To jest troche taka patowa sytuacja i caly watek rozbieje sie o to, kto ma racje. Sprzedajacy, ktory wysyla na adres z ebaya czy kupujacy ktory podaje inny adres na paypalu.

W kazdym razie nie chce jakos goscia spuscic na drzewo, ale chce odzyskac moj towar. Nie mam gwarancji, ze ktos tego jednak nie odebral.

NIestety gdyby nasza poczta polska byla firma na poziomie, to byloby sledzenie przesylek od A do Z, a nie do granicy i problemow by nie bylo.

Co do transakcji, to mam ich na koncie ok 150 spelniam wszystkie wskazniki zeby byc TRS, ale najpierw musza mi wlaczyc ten ich bronze cos tam. Niestety jeszcze nie dostalem zaproszenia do programu. Nie wiem ile to trwa.

Re: Pierwszy problem - spor

shaver_poland — Tue, 31 Jan 2012 22:16:44 GMT

zakapowałem o poczte mejlową Ci chodzi, a ja mam gmailu i nie otrzymuję dwóch wiadomości jedną z ebaya jedną z pp, tylko od razu z paypala (tej wiadomości sprzedałeś przedmiot bla bla nie otrzymuję - nie wiem jaka jest przyczyna)

jak nie wiesz na jaki adres wysłać to porówniaj adres z paypala i jak wejdziesz w sprzedane na ebayu klikniesz myszą na walutę np. na euro coś tam i tam też podany adres do wysyłki, jeśli się zgadzają to ok

wysyłaj na adres z pp i bedzie dobrze i nie ważne co kupujący tam wpisze a wpisują różne żeczy np. ,długość i szerokość geograficzną swojego miasta,

jak już otrzymasz znaczek SS to sobie pokonwersujemy na naszym forum tylko dla supersprzedawców (tylko, że tam się nic nie dzieje, ale takie forum jest)

powodzenia w sporze, pozdrawiam

Re: Pierwszy problem - spor

shaver_poland — Tue, 31 Jan 2012 22:20:51 GMT

no właśnie, ja takiej wiadomości od ebaya na dżmejlu wogule nie otrzymuję, dlatego tych adresów wysyłkowych z ebaya nie widzę i mam spokój,

Re: Pierwszy problem - spor

mix-net — Wed, 01 Feb 2012 07:49:49 GMT

Dzieki za pomc.Bede infomowal jak to sie skonczy

Re: Pierwszy problem - spor

mix-net — Sun, 05 Feb 2012 19:12:24 GMT

Wiesz moze jak dlugo czeka sie na znaczek TRS? Jaka jest procedura? Warunki do bycia TRS spelnilem jakies 2 tygodnie temu. Czy otwarty spor moze miec wplyw na decyzje o TRS?

Re: Pierwszy problem - spor

mix-net — Sun, 05 Feb 2012 19:14:20 GMT

Wiesz moze jak dlugo czeka sie na znaczek TRS? Jaka jest procedura? Warunki do bycia TRS spelnilem jakies 2 tygodnie temu. Czy otwarty spor moze miec wplyw na decyzje o TRS?

Tzn. najpierw musza przyznac Bronze SS

Re: Pierwszy problem - spor

shaver_poland — Mon, 06 Feb 2012 18:39:05 GMT

wiesz co nie wiem jakie oni mają zasady, chyba nie trzeba być SS skoro on jest tylko u nas, a wszędzie jest TRS

wiem, że spory mają znaczenie na angielskim

napisz do serwisu w tej sprawie, tam Ci pomogą i szybko odpowiedzą,

ale wcześniej załóż sobie bezpłatnego MS lub zaawansowanego MS

zaawansowany lepszy, bo można w nim zapisać do 10 opinii i sysytem będzie losowo wybierać i wystawiać opinie, nie trzeba ręcznie do każdej transakcji

masz dwa sposoby, jako pierwszy czyli sprzedający lub po otrzymaniu od kupującego

a dlatego polecam MS, bo masz takie coś jak podsumowanie wskaźników sprzedaży

wyniki - tu sprawdzasz czy się kwalifikujesz do TRS

Poziom SS -

zgodność z zasadami

status konta

Re: Pierwszy problem - spor

mix-net — Mon, 06 Feb 2012 19:02:06 GMT

Mam menadzera. Spelniam wszystkie kryteria, tyle ze nie ma efektow. Zeby miec TRS trzeba byc bronze sprzedawca. Takie sa kryteria wypisane. A zeby byc bronze.... to trzeba machnac 100 transakcji i miec obrot 3000 funtow, a to juz spelnilem. No i nie wiem co dalej.

Re: Pierwszy problem - spor

pomocny772007 — Thu, 09 Feb 2012 21:20:24 GMT

sorry, że tak późno, ale wydaje mi się że otrzymasz w tym miesiącu, ale napisz do serwisu w tej sprawie

Re: Pierwszy problem - spor

mix-net — Wed, 15 Feb 2012 19:25:11 GMT

Witam ponownie.

Napisalem i dostalem. Tyle, ze jak na razie to chyba tylko ja to widze. Tzn. zalezy na ktorych zakladkach. Raz mam przy nicku znaczek, raz nie mam. No i nie ma przy zadnej aukcji. Nawet tej co dopiero wystawilem. Blad czy to tez musi nabrac "mocy urzedowej" ?

Re: Pierwszy problem - spor

mix-net — Wed, 15 Feb 2012 20:27:39 GMT

Jeszcze jedno pytanie.

Na aukcjach mozna wystawiac przedmioty z mozliwoscia wyboru rozmiaru i koloru. Co z wyborem wzorow? Konkretnie chodzi mi o puzzle. Mam puzzle 60 el rozniace sie obrazkami. Na allegro takie aukcje sa tolerowane. Jak jest na ebayu? Chodzi mi o ebay.co.uk

Re: Pierwszy problem - spor

pomocny772007 — Sat, 18 Feb 2012 12:13:07 GMT

gratki super sprzedawco 🙂

znaczek SS będziesz miał tylko i wyłącznie przy nicku i to tylko na polskim ebay

przy aukcjach znaczka SS jak jeszcze był we wszystkich serwisach nigdy nie było, to nie alledrogo

na forach przy nicku znaczka również nie ma, ale jeśli ja najadę na niebieską gwiazdkę, to widzę, że jesteś SS

przy aukcjach natomiast teraz jest TRS, ale Ty go jeszcze nie masz

co do puzzli to nie wiem napisz do serwisu przez kontakt

Re: Pierwszy problem - spor

mix-net — Sat, 18 Feb 2012 15:11:36 GMT

No wlasnie o TRS mi chodzi. Nie mam przy aukcjach. Dlaczego?

Drugie pytanie. Odnotowales jakis wzrost sprzedazy po uzyskaniu znaczka TRS? Ludzie korzystaja z wyszukiwarki filtrujac aukcje sprzedawcow ze znaczkami TRS? Niektore produkty mam w podobnej cenie co konkurencja, wysylki darmowe a idzie to jak krew z nosa. Moj cel to na poczatek ok 100 transakcji miesiecznie. Teraz robie tak maksymalnie 40.