Wszystkie posty Komunikaty

Nowa platforma, ta sama niesamowita społeczność!

pl_news_team — Tue, 02 Jun 2026 13:00:00 GMT

Zapowiedź: już wkrótce nowa platforma Społeczności!

Znajdź wsparcie w zakresie zgodności z przepisami, którego potrzebujesz

pl_news_team — Fri, 22 May 2026 10:16:14 GMT

Z przyjemnością udostępniamy nową stronę, która ułatwi Ci znalezienie dostawców oferujących usługi wsparcia pomagające w spełnianiu wymogów prawnych.

Aktualizujemy nasze Warunki usług płatności

pl_news_team — Wed, 06 May 2026 16:30:00 GMT

Wprowadzamy zmiany w Warunkach usług płatności, aby lepiej opisać usługi płatności, które Ci oferujemy.

Przejściowe problemy techniczne i ochrona sprzedawców

pl_news_team — Tue, 28 Apr 2026 11:20:01 GMT

Zdajemy sobie sprawę, że od niedzieli niektórzy klienci doświadczają przejściowych problemów technicznych w niektórych częściach platformy eBay.

Wprowadzamy noty kredytowe dla opłat sprzedawcy i zwrotów podatków w UE

pl_news_team — Wed, 29 Oct 2025 10:45:00 GMT

Rozpoczynamy wystawianie oddzielnych not kredytowych dla opłat pobieranych od sprzedawców, obciążeń oraz zwrotów podatkowych.

Nowe taryfy celne Stanów Zjednoczonych

pl_news_team — Fri, 04 Apr 2025 12:30:00 GMT

Uważnie monitorujemy wpływ nowych taryf celnych i polityki celnej Stanów Zjednoczonych na procesy zakupowe i sprzedażowe na eBay.

Od 3 kwietnia 2025 r. od godz. 12:01 w nocy czasu wschodnioamerykańskiego (EDT) kupujący ze Stanów Zjednoczonych będą odpowiadać za dodatkowe opłaty celne w przypadku większości zamówień o wartości powyżej 800 USD oraz mogą zostać poproszeni o podanie informacji osobistych w celu ułatwienia odprawy celnej ich zamówień.

Należy pamiętać, że dostawa przesyłek może ulec opóźnieniu z uwagi na czas potrzebny do ich przeprocesowania przez amerykańskie urzędy celne. eBay będzie nadal korygował szacowane daty dostawy, aby zapewnić kupującym dokładne szacunki terminu dostawy.

Opłaty celne i importowe są pobierane, a informacje osobiste zbierane zazwyczaj przez dostawców usług wysyłkowych już po tym, jak kupujący dokona zakupu na eBay. Nie będą one uwzględniane w cenach widocznych dla kupujących na eBay.

W miarę jak sprzedawcy zaczną dostosowywać się do nowych taryf i wymogów celnych, będziemy podejmować działania mające na celu ich ochronę, łącznie z korektą wskaźnika opóźnionej wysyłki, gdy ważne dane śledzenia wykażą, że problemy były spowodowane opóźnieniami w transporcie, czy usunięciem powiązanych problemów z transakcjami (defects). Będziemy także usuwać negatywne opinie nawiązujące do taryf celnych.

Dalsze informacje będziemy przekazywać na bieżąco, w miarę jak uzyskamy więcej szczegółów o tym, jak te zmiany wpływają na procesy sprzedażowe.

Dziękujemy za sprzedaż na eBay.

Aktualności dla sprzedawców | kwiecień 2025

pl_news_team — Mon, 31 Mar 2025 09:40:00 GMT

Dowiedz się, co się zmienia na eBay

Platforma ODR zostanie wkrótce wyłączona

pl_news_team — Wed, 19 Feb 2025 11:00:00 GMT

Platforma ODR, która mogła być wykorzystywana do pozasądowego rozstrzygania sporów, zostanie wkrótce wyłączona.

Zmiany dotyczące nowych parametrów stanu przedmiotu dla odzieży używanej

pl_news_team — Thu, 06 Feb 2025 13:45:00 GMT

Nowe parametry będą dostępne od połowy lutego

Nowe parametry stanu przedmiotu dla odzieży używanej

pl_news_team — Mon, 27 Jan 2025 09:00:00 GMT

Zoptymalizuj opis stanu przedmiotu w swoich ofertach odzieży używanej

Wprowadzenie Dyrektywy Unii Europejskiej (UE) w sprawie uniwersalnej ładowarki

pl_news_team — Fri, 06 Dec 2024 13:50:00 GMT

Unia Europejska (UE) wprowadza Dyrektywę w sprawie uniwersalnej ładowarki, której celem jest zmniejszenie ilości odpadów elektronicznych.

Aktualizujemy nasze Warunki Usług Płatności

pl_news_team — Tue, 03 Dec 2024 10:00:00 GMT

Jako eBay dokładamy wszelkich starań, aby nasze zasady były jasne, a usługi wygodne w użyciu. Informujemy, że aktualizujemy nasze Warunki Usług Płatności, które wejdą w życie 4 lutego 2025 roku.

Wprowadzamy zmiany w Warunkach Usług Płatności, aby lepiej opisać usługi płatności, które Ci oferujemy. W ramach tych zmian doprecyzowaliśmy, jakie opcje płatności są zazwyczaj udostępniane kupującym w serwisie eBay. Ponadto zmieniliśmy warunki związane z rozliczaniem i dostępnością środków dla sprzedawców mieszkających w regionach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”) lub Szwajcarią.

Jeśli nie zgadzasz się na proponowane zmiany, możesz wypowiedzieć niniejsze Warunki Usług Płatności zgodnie z Punktem 12 („Okres obowiązywania, wypowiedzenie umowy”), bez żadnych dodatkowych kosztów, w dowolnym czasie przed 4 lutego 2025 roku.

Dziękujemy za korzystanie z serwisu eBay.

Aktualności dla sprzedawców | październik 2024

pl_news_team — Tue, 29 Oct 2024 17:20:03 GMT

Sprawdź, jakie zmiany wprowadziliśmy w naszych zasadach dotyczących opinii, aby zapewnić lepszą ochronę dla Ciebie i Twojego biznesu.

Najgorętszy okres sprzedażowy w roku tuż-tuż – to dobry moment, aby zapoznać się ze zaktualizowanymi zasadami usuwania negatywnych opinii, które mają zapewnić Twojej firmie lepszą ochronę, oraz zmianami w zagranicznych serwisach eBay.

Sprzedajesz za granicę?

Bądź na bieżąco ze zmianami, jakie wprowadzamy w naszych zagranicznych serwisach.

Sprawdź Aktualności

Upraszczamy anulowanie zamówień

pl_news_team — Thu, 15 Aug 2024 08:00:00 GMT

Wprowadzamy zmiany, dzięki którym anulowanie zamówienia będzie prostsze dla kupujących i sprzedawców.

Kupujący mogą teraz wysłać prośbę o anulowanie zamówienia poprzez opcję Anuluj zamówienie, zanim przedmiot zostanie oznaczony jako wysłany. Chcemy przez to zapewnić bardziej przyjazną i spójną funkcjonalność, aby budować zaufanie między kupującymi i sprzedawcami oraz zachęcać do ponownych zakupów.

W ramach naszych testów ta zmiana przełożyła się na minimalny wzrost liczby próśb o anulowanie (udział anulowanych zamówień wyniósł średnio 1% i wzrósł z poziomu 0,9 do 1,1 na 100 transakcji) oraz zauważalny 25 proc. wzrost zadowolenia kupujących a tym samym większe prawdopodobieństwo ponownych zakupów.

Często zadawane pytania

Jak to działa

Gdzie znajdę i odpowiem na prośby o anulowanie zamówienia?

Gdy kupujący poprosi o anulowanie zamówienia, powiadomimy Cię o tym poprzez Wiadomości na eBay. Zamówienia z prośbami o anulowanie znajdziesz w Panelu Sprzedawcy > Zamówienia lub Mój eBay > Sprzedaż > Zamówienia.

Masz 3 dni na zaakceptowanie lub odrzucenie prośby. Dla opłaconych zamówień eBay automatycznie odrzuci prośbę po 3 dniach, ale zachęcamy, aby odpowiadać w miarę szybko.

Prośby o anulowanie możesz zaakceptować lub odrzucić. Zalecamy, aby akceptować je w miarę możliwości, zwłaszcza jeśli zostały przesłane kilka minut lub godzin po złożeniu zamówienia. Można w ten sposób zapobiec prośbom o zwrot towaru lub sprawom o nieotrzymanie towaru oraz zachęcić kupujących do powtórnych zakupów na eBay.

Kiedy zacznie obowiązywać nowy proces anulowania zamówień?

Zacznie on obowiązywać 28 sierpnia. Sprzedawcy mogą nadal otrzymywać bezpośrednie wiadomości z prośbą o anulowanie zamówienia, zanim kupujący w pełni dostosują się do tych zmian.

Co się dzieje, gdy zaakceptuję prośbę o anulowanie zamówienia?

Gdy zaakceptujesz prośbę, automatycznie wyślemy:

kupującemu pełny zwrot pieniędzy
a Tobie zwrot opłat zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów opłat.

Jeśli była to oferta sprzedaży jednego przedmiotu lub z ceną Kup teraz, automatycznie wystawimy ją ponownie, jeśli anulując zamówienie nie zaznaczysz opcji Wystawić ponownie? > Nie.

Ochrona

Co jeśli otrzymam negatywną opinię za odrzucenie prośby o anulowanie zamówienia?

eBay chroni Cię poprzez usunięcie negatywnych lub neutralnych opinii dla takich zamówień.

Jaka działa ochrona, w przypadku gdy już wysłałem(łam) przedmiot?

Gdy wyślesz przedmiot, od razu zaktualizuj, w interfejsie eBay, informacje o śledzeniu (podaj nr przesyłki) oraz zmień status zamówienia na „wysłane”. Gdy zamówienie zostanie oznaczone jako wysłane, kupujący nie będzie mógł zainicjować procesu anulowania zamówienia.

Jeśli kupujący poprosi o anulowanie zamówienia, zanim zaktualizujesz status przesyłki, a już wysłałeś(łaś) przedmiot, możesz odrzucić prośbę o anulowanie.

Nie wiesz, jak oznaczyć zamówienie jako „wysłane”? Sprawdź to w Pomocy

Co jeśli ktoś wygra aukcję, ale nie zapłaci i poprosi o anulowanie zamówienia?

Masz 3 dni, aby zaakceptować lub odrzucić prośbę o anulowanie nieopłaconego zamówienia. Prośby o anulowanie nieopłaconego zamówienia są automatycznie zatwierdzane po 3 dniach, jeśli nie będzie Twojej odpowiedzi.

Monitorujemy i podejmujemy działania wobec kupujących, którzy notorycznie nie płacą. Proaktywnie blokujemy im możliwość licytowania. Nie wysyłaj przedmiotu, jeśli płatność nie zostanie potwierdzona, i komunikuj się poprzez eBay, abyśmy mogli Ci pomóc w razie potrzeby.

Przedmioty na indywidualne zamówienie i spersonalizowane

Sprzedaję spersonalizowane przedmioty. Co jeśli kupujący poprosi o anulowanie zamówienia, gdy będzie ono już w trakcie realizacji?

Jeśli kupujący poprosi o anulowanie zamówienia, wyjaśnij w bezpośredniej wiadomości, dlaczego prośba zostanie odrzucona, a potem odrzuć prośbę. Komunikuj się z klientem poprzez nasz interfejs, co pomoże nam udzielić wsparcia, jeśli kupujący będzie chciał uzyskać zwrot pieniędzy poprzez swojego operatora płatności.

Aktualizujemy nasze Warunki Usług Płatności

pl_news_team — Thu, 18 Jul 2024 08:00:00 GMT

Jako eBay dokładamy wszelkich starań, aby nasze zasady były jasne, a usługi łatwe w użyciu. Chcemy Cię poinformować, że od 23 września 2024 r. aktualizujemy nasze Warunki Usług Płatności. Wprowadzamy zmiany w Warunkach Usług Płatności, aby lepiej opisać usługi płatności, które Ci oferujemy. W ramach tych zmian doprecyzowaliśmy zapis dotyczący onboardingu (rejestracji) sprzedawcy w celu zwiększenia przejrzystości oraz w sekcji Korzystanie z Usług Płatności sprecyzowaliśmy, która spółka eBay jest dostawcą ochrony sprzedawców. Ponadto poprawiliśmy i doprecyzowaliśmy postanowienia Części III. punktu 7. w odniesieniu do form płatności na podstawie faktury, płatności ratalnych i polecenia zapłaty, bez zmiany zasad jako takich.

Jeśli zgadzasz się na zmiany, nie musisz podejmować żadnych działań. Jeżeli jako konsument nie zgadzasz się z proponowanymi zmianami, możesz w każdej chwili je odrzucić przed 23 września 2024 r., powiadamiając nas o tym w formie tekstowej (np. e-mailem) lub rozwiązując umowę o przetwarzaniu płatności bezpłatnie i bez wypowiedzenia. Możesz to zrobić, na przykład, wysyłając wiadomość e-mail lub kontaktując się z naszą Obsługą klienta. W przeciwnym razie uznamy, że udzieliłeś(łaś) zgody na wprowadzane zmiany.

Dziękujemy za korzystanie z eBay.

Aktualności dla sprzedawców | czerwiec 2024

pl_news_team — Tue, 02 Jul 2024 09:10:58 GMT

Sprawdź, co zmienia się na eBay

Zapoznaj się z najnowszymi aktualnościami:

Poznaj funkcję Wiadomości w nowej odsłonie i usprawnij komunikację z klientami. Dowiedz się także o nowych wymogach prawnych w sprzedaży w UE i Irlandii Północnej.

Sprzedajesz za granicę? Sprawdź, co się zmienia w naszych serwisach zagranicznych.

Sprawdź aktualności

Dziękujemy za sprzedaż na eBay!

Aktualności dla sprzedawców | luty 2024

pl_news_team — Wed, 21 Feb 2024 14:14:34 GMT

Zapoznaj się z najnowszymi aktualnościami:

Wersje robocze Twoich ofert będą teraz dostępne przez 75 dni od ostatniej aktualizacji.

W celu zapewnienia kupującym doskonałych doświadczeń zakupowych i wspierania sprzedawców, którzy zapewniają wysoki poziom obsługi, wprowadzamy opłatę za status Nie spełnia standardów.

Ponadto z uwagi na rosnące koszty związane z coraz większą liczbą złożonych regulacji prawnych, w tym wymaganiami w zakresie ochrony konsumentów i środowiska, wprowadzamy nową regulacyjną opłatę operacyjną.

Sprzedajesz za granicę? Sprawdź zmiany, jakie wprowadzamy w naszych serwisach zagranicznych.

Sprawdź wszystkie aktualności

Aktualizujemy naszą Umowę z użytkownikiem

pl_news_team — Thu, 11 Jan 2024 09:00:00 GMT

Informujemy, że z dniem 11 lutego 2024 r. aktualizujemy naszą Umowę z użytkownikiem. Zmiany są podyktowane głównie wymogami nowych regulacji prawnych wynikających z Aktu o Usługach Cyfrowych (Digital Services Act).

Tu znajdziesz nową Umowę z użytkownikiem. Niektóre z najważniejszych nowości w Umowie to:

lista wszystkich informacji z zakresu identyfikacji tożsamości wymaganych od sprzedawców biznesowych (firm),
szczegóły na temat tego, jak możesz rozwiązywać spory na eBay,
wyjaśnienie, jak oferujemy Ci spersonalizowane rekomendacje,
więcej informacji o tym, jak użytkownicy eBay i strony trzecie mogą zgłaszać oferty sprzedaży lub treści na eBay, które według nich są niezgodne z prawem.

Nasza obecna Umowa z użytkownikiem będzie obowiązywać do 10 lutego 2024 r.

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami – z chęcią odpowiemy.

Dziękujemy za aktywność w społeczności eBay.

Teraz dostęp do Twojego konta jest jeszcze bezpieczniejszy

pl_news_team — Wed, 15 Nov 2023 14:18:27 GMT

Ustaw weryfikację dwustopniową z aplikacją uwierzytelniającą, aby jeszcze lepiej zabezpieczyć swoje konto.

Weryfikacja dwustopniowa to świetny sposób na dodatkowe zabezpieczenie swojego konta eBay. Jeśli wybierzesz aplikację uwierzytelniającą jako swoją preferowaną metodę weryfikacji, możesz korzystać z bezpieczniejszego i płynnego procesu logowania. Ten dodatkowy poziom zabezpieczeń pomaga nam zweryfikować Twoją tożsamość podczas logowania i pozwala zmniejszyć ryzyko nieuprawnionego dostępu do Twojego konta eBay.

Co to jest aplikacja uwierzytelniająca?

Aplikacja uwierzytelniająca to oprogramowanie, które można zainstalować na smartfonie i które umożliwia bezpieczne korzystanie z weryfikacji dwustopniowej. Generuje ona jednorazowe i ważne przez ograniczony czas kody, które podaje się przy logowaniu się do swojego konta.

Prosty i bezpieczny proces uwierzytelniania
Generowany przez aplikację 6-cyfrowy kod jest przechowywany lokalnie na Twoim urządzeniu i nie wymaga dostępu do Internetu ani sieci mobilnej. Kod bazuje na tajnym kluczu współdzielonym między aplikacją uwierzytelniającą a aplikacją lub serwisem eBay.

Lepsze bezpieczeństwo i zabezpieczenie Twojego konta eBay
Korzystanie z aplikacji uwierzytelniającej jako metody weryfikacji dwustopniowej jest bezpieczniejsze od tradycyjnych metod, takich jak kody przesyłane poprzez SMS, połączenia głosowe lub email. Metoda ta jest także mniej podatna na zagrożenia, takie jak przechwycenie kodu, zamiana karty SIM, przeniesienie numeru czy luki w zabezpieczeniach sieci. Gdy jednorazowy kod zostanie przesłany na urządzenie, które posiadasz, hakerom będzie trudno go przechwycić.

Co możesz teraz zrobić
Przejdź do ustawień konta, aby aktywować weryfikację dwustopniową, i wybierz Aplikację uwierzytelniającą jako swoją metodę weryfikacji. Zalecamy korzystanie z Google Authenticator, Microsoft Authenticator lub Authy. Możesz także sprawdzić wytyczne, jak skonfigurować weryfikację dwustopniową, w Pomocy.

Pozdrawiamy,

Zespół eBay

Aktualizujemy nasze Warunki Usług Płatności

pl_news_team — Tue, 31 Oct 2023 16:08:39 GMT

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze zasady były czytelne, a usługi były łatwe w użyciu.

Chcemy Cię poinformować, że od 1 stycznia 2024 r. aktualizujemy nasze Warunki Usług Płatności. Wprowadzamy zmiany w Warunkach Usług Płatności, aby lepiej opisać usługi płatności, które Ci zapewniamy.

Jeśli zdecydujesz, że nie akceptujesz tych zmian, sprawdź informacje w punkcie 1.10 naszych Warunków Usług Płatności. W przypadku pytań skontaktuj się z nami. Z chęcią pomożemy.

Dziękujemy za sprzedaż na eBay.

Zespół eBay