Witam. Chciałem zapytać czy każdy sprzedający zagranicą spotkał się z tym, że cięzko sprostać standardom obsługi ?
Sprzedaję od około 8 miesięcy, Niestety ostanio pojawił mi się komunikat - nie spełniasz standardów.
Główną przyczyną były sprawy o zwrot przedmiotu ponieważ jest niezgodny z opisem.
1. Wysłałem części które poszły w dwóch paczkach ze względu na znaczną wagę. Kupujący odebrał jedną i poprosił o zwrot ponieważ nie było kompletu. Dosłownie popołudniu dostał drugą paczkę i zamknął spór wyjaśniająć sprawę.
Niestety to już się liczy na moją niekorzyść.
2. Gośc kupił część a na drugi dzień napisał że on nie będzie naprawiał jednak tego samochodu i żeby anulować aukcję.
Wysłałem mu anulowanie aukcji i jako powód że się rozmyślił kupujący - niestety to też jest odnotowane jako problem.
3. Gość kupił część zapłącił i na drugi dzień napisał, że jednak nie tego potrzebuję i żeby anulować aukcję i zrobić mu zwrot kasy.
To też zostanie odnotowane jak problem według mojego rozumowania.
Czy takie postępowanie ebaya jest według was fair ?
Nie bardzo wiem jak się powinienem zachować, także w sprawach spornych.
Nie wiem czy będe w stanie sprzedawać 400 przedmiotów przez 3 miesiące, wtedy chyba miałyby te sprawy mniejszy udział procentowy.
Ebay napisał do mnie , że musi wystąpić problem z minimum 8 kupującymi wtedy pojawia się Nie spełniam standardów.
Sprzedając 400 przedmiotów -400 kupującym , wyliczając z tego 5% to jest 20 transakcji teoretycznie.
Czy z tyloma maksymalnie transakcjami mogą wystąpić problemy żeby było OK ?
