Odpowiedz
Highlighted
Użytkownik
Posty: 6
Zarejestrowany: ‎28-04-2017
Zaakceptowana odpowiedź

Sprzedaż produktów wysyłanych drogą elektroniczną a zwroty dla kupującego

Witam , jesteśmy nowa firmą zajmującą się sprzedażą doładowań Playstation Plus , wysyłka odbywa się drogą elektroniczną i po wysłaniu towaru nie ma możliwości weryfikacji użycia towaru przez kupującego . Zapytanie kierujemy tylko dlatego gdyż już na samym starcie sprzedazy na ebay.de , ebay.co.uk oraz ebay.com niemiec który dokonał zakupu zaczyna kombinować coś z wysyłaniem wiadomości o zwrot .Towar zakupiony dostał po 30min od wpłaty a po kilku godzinach zaczoł wypisywać wiadomości o zwrot . Został póki co odesłany z informacją , że po wysyłce towaru nie ma możliwości weryfikacji użycia towaru i reklamacje nie mogą być uwzględniane i taka informacja również jest podana w aukcji . Jednak jeśli wróci , ktoś zna jakiś przepis bądź ptk z regulaminu ebay odnośnie takich sytuacji ?

Pozdrawiam , Piotr .
Użytkownik
Posty: 1 643
Zarejestrowany: ‎26-01-2006

Dot.: Sprzedaż produktów wysyłanych drogą elektroniczną a zwroty dla kupującego

odpowiedź dla allgamesforupl

tu masz opis wymagan dla takich ofert http://pages.ebay.pl/help/policies/downloadable.html  

Użytkownik
Posty: 6
Zarejestrowany: ‎28-04-2017

Dot.: Sprzedaż produktów wysyłanych drogą elektroniczną a zwroty dla kupującego

odpowiedź dla allgamesforupl
Strona mogła zostać przeniesiona lub nie jest już dostępna.
Użytkownik
Posty: 210
Zarejestrowany: ‎24-07-2013

Dot.: Sprzedaż produktów wysyłanych drogą elektroniczną a zwroty dla kupującego

odpowiedź dla allgamesforupl

Kupujący nie ma prawa odstąpienia od umowy w przypadku sprzedaży dóbr wirtualnych, niesprzedawanych na trwałych nośnikach- czyli kodów, kluczy, doładowań itp.

 

Mówi o tym Dyrektywa UE:

 

DYREKTYWA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY 2011/83/UE

z dnia 25 października 2011 r.

Art. 16 pkt m

 

W twoich informacjach dot. sprzedaży powinieneś umieścić informację, że zgodnie  z dyrektywą dobra wirtualne nie podlegają zwrotowi.

 

 

 

Wersja w jęz. polskim, angielskim i niemieckim:

 

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN-DE-PL/TXT/?uri=CELEX:32011L0083&from=PL

 

 

/*---pomogłem? zaznacz odpowiedź jako zaakceptowaną.------*/

Użytkownik
Posty: 1 643
Zarejestrowany: ‎26-01-2006

Dot.: Sprzedaż produktów wysyłanych drogą elektroniczną a zwroty dla kupującego

odpowiedź dla allgamesforupl
Na koncu adresu przekleiła się spacja i dlatego nie łaczy > strona jest http://pages.ebay.pl/help/policies/downloadable.html
Użytkownik
Posty: 6
Zarejestrowany: ‎28-04-2017

Dot.: Sprzedaż produktów wysyłanych drogą elektroniczną a zwroty dla kupującego

odpowiedź dla allgamesforupl
Tutaj juz ebay rozwiazal jeden problem , klient po zakupie za 83euro sie rozmyslil i jednak nie chce towaru ktory byl wyslany , ebay zamknol sprawe bez prawa zwrotu dla kupujacego i brak wystawienia przez niego opinii .